這是一次楷模服務文化的入心生根
這是一場服務英華云集的分享共進
這是一場讓美好生活落地的大練兵
9月8日至9月12日，楷模集團全案實戰培訓大會在上海拉開帷幕！
為期5天的高強度、緊湊式、針對性的實戰演練，來自全國的楷模經銷商與終端設計師、銷售精英，圍繞全案空間美學、客戶需求探尋，服務細節與產品價值傳遞等進行楷模服務文化的系統深化與進階。
用戶至上
楷模服務，沒有標準答案
過去二十年來
楷模始終以 利他的價值觀
尋找問題，解決問題
從流量到轉化，從交付到口碑
建立起一套可復制并不斷改良的終端服務文化
面對新一輪消費變革，
終端門店如何落實好楷模文化
面對市場問題解出新方法
在全案戰場中搶下高地
2023楷模集團全案實戰培訓大會
吹響集結號角！
一楷模家居全案實戰培訓2023
一支學無止境的服務奇兵
滬上集結
來自全國優秀的終端服務力量奔赴上海
以創造客戶價值為主線
以成為優秀的美好生活服務商為方向
投入楷模有序有效的文化與實戰培訓
開拓認知，激活終端潛力
進化能力，搶占全案訂單
塑造服務時代里的楷模氣質
認知升級楷模家居要創造客戶價值！
在楷模董事長徐國芳眼中
家居服務沒有標準答案
每個環節都有待解的新問題
也會有更好的辦法予以破解
在內卷嚴重的行業狀態下
首要的是解決認知的問題
他說
“人永遠無法賺到認知以外的錢”
人也無法解決認知以外的問題
低層次思維帶來低層次的競爭
終會讓門店陷入價格戰的泥潭
但一個市場真理是：
越貴的東西越好賣
所以楷模人要打破認知囚籠
要做有難度的事，制造客戶價值
成為提供優質生活方式提供者
創造一個被世人認可的國際品牌
服務動人
必須要超出客戶的預期
劉平總裁說的是目標，亦是決心
在信息紛亂復雜的時代
成敗不在于平凡與非凡
而在于一種持續精進的專注
一種行則將至，做則必成的態度
優秀的楷模門店與設計師
相信品牌的力量
相信相信的力量
他們長久把一件事情做下去
用專業讓客戶懂生活
把產品價值傳遞出來
“真正的專業在于無意識的有心”
把握每一次短時機會
演變成長久的戰略
將客戶的想法和需求
落實到團隊每個人的行動中
長期的情感連接
持續的口碑售后
最終打動客戶的是
超出客戶認知的“美”和服務
設計在路上
全案設計不應為風格所限
如何讓設計超出客戶的預期？
新加坡JF+Kinternational
建筑空間設計有限公司聯合創始人
錢建國老師認為
“客戶需要的不是一個材料商
而是一個能夠幫他解決問題
且能提前規避問題的合作伙伴”
優秀設計師不是拿公式套方案
而是根據客戶的生活習慣和喜好
定制專屬她的空間細節
真正的設計在設計之外
在認知世界的路上
在與客戶溝通的過程里
這需要設計師走出去
從生活、藝術、閱歷中汲取養分
并用在空間和軟裝藝術上
把設計做細、做美
往往就能超出預期
經營者說
成交關鍵是講好楷模文化與溫度
當下
實體店的生存危機客觀存在
但楷模終端創新力量從未枯竭
他們擁抱變化，勇于行動
新路徑總能不斷浮出水面
跑出一輪業績和增長曲線
這些可貴的力量在培訓大會上
將自身的成功之處總結成實戰經驗
為全體學員打開思維寶箱
滄州楷模店的周總
如何建立并維護設計師渠道的分享
以及合作中如何把控好設計細節和落地效果
創造超出客戶預期的有溫度的作品
揚州楷模店的彭總
總結出軟裝前置化的經驗
主張用年輕一代的審美
打破陳舊的市場思維與格局
拔高客戶對生活環境的向往
從搭建軟裝設計思維邏輯
到員工學習空間設計和美學表達
從個人、產品、店面的立體形象
傳遞楷模文化與溫度
桂林型道店的黃總強調
楷模柔性化定制優勢
五金優勢 工藝優勢 智能優勢
讓楷模的成品家具與定制
可以做到百變的個性化與藝術化呈現
在行業之中的獨樹一幟
營口楷模大普店的徐總
分享了門店獲客渠道的開發與利用
一是與設計師建立良好關系
與他們高度配合實現項目完美落地
二是運營好門店的自媒體
利用新媒體推廣帶來的紅利
讓其成為客流的入口
荊州楷模的陳總
著重展示一個專業服務團隊的打造
如何讓每個成員都能獨當一面
做好對客戶進行精細化服務
做好老客戶的維護與保養
帶動門店的高頻轉介紹
宜賓楷模的劉總
從門店“布陣、點兵、獲客”上
總結個人的渠道打法與競爭優勢
為新楷模人在市場中走出一席之地
提供自己的寶貴經驗
任正非曾說：
資源會枯竭，唯有文化生生不息
楷模一年又一年的培訓
對客戶價值的系統性學習
對家居經營者價值的全新定義
最終是讓文化成為競爭的內驅力
消費者需要什么
全案要解決什么
門店能提供什么
從認知升級開始
楷模全案實戰演練全面拉開
每一個優秀的楷模人都將
在此重塑自己，書寫答卷
